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【イギリス】「日本人客にノーは禁物。もっと感じの良い言い方で」 英観光庁が外国人対応の手引き

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1: ◆CHURa/Os2M @ちゅら猫ρ ★ 2014/01/11(土) 22:54:09.23 ID:???0

★「日本人客にノーは禁物」 英観光庁が外国人対応の手引き
2014.01.11 Sat posted at 09:00 JST

英国を訪れる外国人客に、ホテル従業員はどう対応すべきか。英観光庁がこのほど作成した観光業界向けの手引きには、相手の国ごとに興味深いアドバイスが並んでいる。

「カナダからの訪問客を米国人と呼んではいけない」「インド人は愛想が良いが、気が変わりやすい」――大胆に言い切るその内容は、一部の英メディアから不評を買っているようだ。

ロシア人は長身なので、天井の高い部屋を用意するべきだという項目もある。世界各地を駆け回る同国随一の国際派、プーチン大統領の身長は170センチと決して高くないが、例外扱いといったところか。

フランスでも昨年、パリの観光局が外国人に対する国別接客マニュアルを配布した。「ブラジル人はスキンシップとタクシーを好む」「スペイン人は無料品と遅めの夕食が好き」など、それぞれの「国民性」が盛り込まれた。英国版の手引きに書かれた、そのほかの「やるべきこと」「やってはいけないこと」を紹介する。

・日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること。
・ドイツ人とオーストリア人は総じて遠慮がなく要求が厳しいため、無礼で攻撃的に見えることもある。苦情には迅速に対応すること。
・オーストラリア人が冗談で英国人を「Poms」という俗称で呼ぶのは、親しみを込めた表現だと心得ておくこと。
・香港の迷信深い人には、歴史ある建物や四柱式のベッドで眠るのは幽霊が出そうだと嫌うので、勧めてはいけない。
・面識のないフランス人にはほほ笑みかけたり、目を合わせたりしてはいけない。
・ベルギー人には、同国の複雑な政治や言語圏の話をしようとしてはいけない。
・日本人客にははっきり「ノー」と言わず、もっと感じの良い言い方を考えなければならない。

http://www.cnn.co.jp/travel/35042302.html
Don't call Canadians 'American' or smile at the French, British hoteliers told
http://edition.cnn.com/2014/01/07/travel/tourism-etiquette-guide/


39: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:04:45.73 ID:KHCE7GaY0

>>1
>・面識のないフランス人にはほほ笑みかけたり、目を合わせたりしてはいけない。

ねこ同士のトラブル回避行動みたいw


49: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:06:44.85 ID:lrl4nl500

>>1
日本観光庁「英国人に車を貸してはならない。燃やされるから」

Top Gearに貸し出した風籟(FURAI)
no title



西洋の朝鮮ことホワイトコリア英国
東日本大震災の現地画像にしれっと中国で買付騒動を起こしてる中国人たちの画像混ぜたり
2012年のロンドンオリンピック開会式で日本選手団だけ退場させたりと最近イギリスのアンチ日本ぶりがひどいと思ったが
2013年9月、マツダが『Top Gear』に貸したコンセプト車「風籟(FURAI)」を燃やされていたと聞いて確信した
こいつらイギリス人は根っからの反日

アジア広域で植民地支配してたイギリスはアジアの植民地解放を謳って大東亜戦争をした日本が大っ嫌い


※実はマツダのコンセプト車、2008年デビュー年に既にTop Gear達に燃やされてたらしい


2: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:55:49.71 ID:F3L+Mcsc0

韓国人を招いてはいけない


3: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:55:51.49 ID:jbqWogMB0

間を取ってニェスがいい


4: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:55:55.64 ID:xUNbc+Q/0

1プーチン=170cm


37: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:04:20.36 ID:mKKDkERN0

>>4
なんかワロタ


47: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:06:23.37 ID:oBTAD/hd0

>>4
プーチン「よし、分かった。貴様はシベリア送りだ!」


5: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:56:26.83 ID:NVxRl3vui

どうせ"dissapointed"て言うんだろ


6: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:56:49.97 ID:mscNc0s40

日本人めんどくさ


7: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:57:01.05 ID:+J45WKn50

人間ってめんどくせーなw


8: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:57:21.77 ID:KdakTjbw0

別にノーって言ってもいいのよ?


9: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:57:35.92 ID:b2Xdp2cXP

ガチで日本人はサバサバしてなくてめんどい


16: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:58:51.66 ID:jbqWogMB0

>>9
統一民族の場合は喧嘩が起こりにくて良いんだけどな


29: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:02:32.41 ID:L6k2+Y1g0

>>9
ノーと言われりゃ引き下がるから現場ではサバサバ
口コミですぐ行かなくなるからある意味サバサバ
日本人は相手の事情を察した上で相手の都合になるべく添わせることが大事
相手の事情を察した上で自分の都合になるべく添わせる外国人にはちょっと難しいかもね


10: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:57:53.63 ID:Yto+hBPeP

中韓の人がとまりときは盗まれそうな物を部屋から撤去しておくこと!


11: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:57:57.52 ID:NLcTiy1T0

 ,;:⌒:;,
8(・ω・)8 思った以上にきめ細かい配慮だな
      イギリス人は大ざっぱかと思っとったわ
      少しだけ見直した


12: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:58:16.36 ID:FRj5TJkL0

台湾人にコリアン?と聞いてはいけない


19: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:00:16.90 ID:1bVnZ00p0

>>12
コリアン人以外にコリアン人と聞いては絶対いけない!


22: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:01:14.77 ID:/C+Vxvk40

>>19
愚か者!
韓国人にも、韓国人と言ってはならんのだ!


27: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:02:26.26 ID:1bVnZ00p0

>>22
では、朝鮮人で。


13: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:58:23.28 ID:ScovHsM40

面白そうだなw
是非全部読んでみたい


14: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:58:36.78 ID:wUpiMyW40

> ・ドイツ人とオーストリア人は総じて遠慮がなく要求が厳しいため、無礼で攻撃的に見えることもある。苦情には迅速に対応すること。


勉強になるなー


15: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:58:51.39 ID:BBG79xv90

イギリスでやるぶんにはイギリス式でいい
日本に来るときに勉強してこい


17: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:59:02.88 ID:7VghO+SP0

日本語で喋れよ


18: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 22:59:06.52 ID:eOSHS9Di0

・ホテル内のレストランではイギリス料理を出してはいけない


30: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:02:49.45 ID:8dil3s6c0

>>18
三食、breakfastなら無問題。


20: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:00:45.65 ID:k6+MDQ7JO

エゲレス人にしては珍しく謙虚な内容


21: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:01:07.10 ID:NV9GHcaF0

日本人にノーって言ったらどうなるんだ?
撃ち殺されるの?


24: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:01:36.19 ID:j1iGW74Z0

>>21
家に帰って、ネットで悪口を書きまくられる。


41: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:05:16.55 ID:8dil3s6c0

>>21
一人が、最低五人の日本人に愚痴る。
だいたい一週間くらいで、日本国内に広まるんじゃなかったかな。


23: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:01:25.73 ID:T/PkPOGV0

客商売心得てるわな
さすが英国だ


25: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:01:50.44 ID:F1j3tiOJI BE:1080803434-2BP(0)

中国韓国人と間違わない、も追加で


26: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:01:51.93 ID:y4E/iYNh0

>・日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること。

日本人の女限定だろ。要するに「察してちゃん」への対応。


28: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:02:27.59 ID:kLytLDmi0

中国人にはチェックイン時に備品を持ち帰らないように言わないといけない


50: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:06:52.28 ID:+1NMTTmA0

>>28
違うよ。
中国人のチェックイン前に、部屋の備品は撤去しなければいけない。
だよ?


31: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:02:54.67 ID:nwBJHCVP0

コリアンにコリアン?と聞くとファビョる

     \丶 r⌒ヽ (⌒⌒)  r⌒ヽ/,  / /,
  ヽ  、、;(⌒ヾ . (((⌒⌒)))  /⌒) ),  ,
   、ヾ (⌒ ファビョ━ l|l l|l ━ン!⌒⌒);;)/,
 、\(⌒ゝ;(⌒ヾ    ∧_∧    ⌒)/))
((⌒-丶(;;;(⌒ゝ;;(⌒∩#`Д´>'') ,⌒⌒);;;;;)))⌒)
 (;;;;(⌒(⌒;;;(⌒   ヽ    ノ / ))⌒));;;;)-⌒))
ゞ (⌒⌒=─      (,,フ .ノ    ─=⌒⌒)ノ;;ノ;;;::)
((⌒≡=─.       レ'    ─=≡⌒)丿;;丿ノ


32: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:03:21.82 ID:UfG/XFNi0

大陸と近いのにヨーロッパ内のタブーとかに触れちゃう人いるんだな。
日本で例えて言うと「特亜人には絶対に謝罪してはいけない」みたいな感じか。


33: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:03:38.47 ID:NSIsqtwy0

私はダメならダメとハッキリ言ってほしい人間でね
交渉の余地があるのは面倒だ
「やる?」「やる!」
「やる?」「やらない!」
そういう受け答えの方が良い
次の行動に移りやすいからだ


40: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:04:50.31 ID:j1iGW74Z0

>>33
全くだ。

日本人が満足すれば、他の外国人は、日本人以上に満足しているといえる。


34: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:03:44.01 ID:DCs/z7/Q0

国営放送が中華に乗っ取られた国


35: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:03:51.97 ID:PYtNTP3I0

ノーって言っても別にいいんじゃね
そのあと日本人が来なくなるだけ


36: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:03:59.28 ID:fCwWtWKB0

Noくらいかまわないのに
曖昧な返事よりいいよ


38: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:04:25.62 ID:uU377i/90

どっかで日本人客はブラウニーって呼ばれてるんだろ?
まぁ妖精ってめんどくさいじゃん
地上の面白い話をしてやるってテキトーに釣ってやればいいんだよ


42: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:05:16.81 ID:uBmsGovS0

>・面識のないフランス人にはほほ笑みかけたり、目を合わせたりしてはいけない。

ワロタ。高崎山のサルかよw


43: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:05:24.18 ID:+8AEyth30

>・日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること。

これも面白い。
ハッキリ文句言わないから外国人には分かり辛いんだろうね。


44: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:05:29.27 ID:41ZVfh6jP

tes


45: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:05:43.99 ID:/rJDauRO0

プーチンちっさいな


46: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:06:09.56 ID:6z0penqf0

はっきりノーって言うなよ
あいつらすごくしょんぼりするからな!
とか思われてるんだろうな


48: 名無しさん@13周年 2014/01/11(土) 23:06:30.28 ID:kLytLDmi0

韓国人には部屋でキムチを食べないように注意を促す必要がある
部屋が臭くて使い物にならなくなる


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